深圳燃气3月16日 恢复营业的 管道气营业厅

Q&A 2：关键词燃气费

一个特别的人儿：

靓女你好，我姓xuan，左边一个衣字少一点，右边上面一个四下面一个羽。我2月份不在家，但有收到银行扣费短信，请问2月份为什么会产生燃气费？

emm？？？

宣？选？旋？

3秒过去了

估计你还在懵圈

禤小姐，您好！根据疫情防控要求，为有效减少人员接触，我司本月抄表周期内未能采集到您的气表读数，为避免气费积累，根据历史用气记录测算您本月新增气量，待疫情过后恢复正常抄表时，按照实际用气量多退少补。感谢您的支持！

Q&A 3：关键词酒店、餐饮客户

一位小伙伴：

某餐饮客户来电咨询打折和关于违约金的事情。（小声自言自语：嗐，这么晚，不会是机器人吧...）

机器人？？？

......

深圳燃气客服热线

是24小时全人工接听

所以不要担心遇到机器人哦

现在来看看

咱机器人

咱小姐姐怎么回答的吧

您好，不是机器人哦！为应对新冠肺炎疫情冲击，支持酒店、餐饮类企业积极应对疫情带来的生产经营困难，我司现给予酒店、餐饮类商业客户3大优惠：

一、2月、3月份气费按照现行气价的70%结算。

二、1月-2月份欠费不停气。

三、免除1月-3月因缓交气费产生的违约金。

ps：以上优惠政策支持对象为深圳地区（含深汕公司）管道天然气的餐饮、酒店类商业客户。

Q&A 4：关键词预约点火

一个热情似火的阿姨：

我想预约点火，请问怎么预约？对了姑娘，你的声音好甜啊，又亲切又温暖，一定是一个阳光、可爱的女孩子，你几岁呀？有对象吗？我家小子就喜欢你这种类型，阿姨给你介绍个对象好吗？

对象？？

“尊于心、专于情、成于信、暖于情”

是我们深燃的服务理念

为您提供亲切的服务

是我们的本职工作

我们热线所有客服小姐姐

都是以这个标准为您服务的呢

您好，谢谢您的夸奖！您可通过关注"深圳燃气"微信公众号、登录网上营业厅、支付宝生活号或拨打我司24小时服务热线0755-25199999办理相关预约业务。感谢您的支持！

Q&A5：关键词自助安检

一个可爱的小朋友：

我爸爸让我问问，可以预约安检吗？还有啊，小姐姐，你能给我讲个故事吗？

天呐，你听听

这稚嫩的声音

这委屈巴巴的语调

怎么能让人拒绝呢

当然故事归故事

正事也不能忘了

根据疫情防控要求，为减少人员接触，本月无法提供上门安检服务，请您关注“深圳燃气”微信公众号，通过“业务查询-百问百答-安全用气”查看安全用气指引，在家中自检燃气管道设施。如发现有燃气泄漏的情况，请立即关闭表前阀门，打开窗门，远离泄漏位置，在空气流通处拨打我司24小时服务热线0755-25199999，我们会及时派人上门处理。感谢您的支持！